Privacy policy

Última actualización: 30 de noviembre de 2025

HOPPUS opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). HOPPUS funciona gracias a Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitás, usás o realizás una compra u otra transacción mediante los Servicios o cuando te comunicás con nosotros. Si existiera un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política en lo referente a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Leé esta Política de Privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconocés que leíste esta Política y comprendés la recopilación, uso y divulgación de tu información según se describe aquí.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente con vos u otra persona. La información personal no incluye datos anónimos o desidentificados que no permitan identificarte o vincularte razonablemente. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias basadas en ella, según cómo interactués con los Servicios, dónde vivís y lo permitido o requerido por la ley aplicable:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de pago, forma de pago y confirmación de pago.
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
  • Información de transacciones: artículos que visualizás, agregás al carrito, deseás, comprás, devolvés, intercambiás o cancelás, así como tu historial de compras.
  • Comunicaciones con nosotros: información incluida en tus mensajes, por ejemplo, en consultas de soporte.
  • Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso: datos sobre cómo interactuás con los Servicios, incluyendo navegación y actividad.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal desde:

  • Directamente de vos cuando creás una cuenta, usás los Servicios o nos proporcionás tu información.
  • Automáticamente mediante los Servicios, incluyendo cookies y tecnologías similares.
  • Proveedores de servicios que operan tecnologías o procesan tu información en nuestro nombre.
  • Socios u otros terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

  • Proveer, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos tu información para procesar pedidos, gestionar tu cuenta, recordarte preferencias, enviar notificaciones, realizar devoluciones y ofrecerte una experiencia personalizada.
  • Marketing y publicidad. Enviamos comunicaciones promocionales y mostramos anuncios basados en tu actividad.
  • Seguridad y prevención de fraude. Autenticamos cuentas, analizamos actividad potencialmente fraudulenta y protegemos nuestra plataforma.
  • Comunicaciones contigo. Para soporte, servicio al cliente y mantener nuestra relación comercial.
  • Cumplimiento legal. Para cumplir con leyes, procesos legales o investigaciones.

Cómo Divulgamos Información Personal

Podemos divulgar tu información a terceros en circunstancias legítimas, como:

  • Shopify, proveedores y terceros que trabajan en nuestro nombre.
  • Socios comerciales o de marketing para publicidad y análisis.
  • Cuando vos nos lo solicitás o das tu consentimiento.
  • Nuestras afiliadas o grupo corporativo.
  • En transacciones comerciales, cumplimiento legal, protección de derechos o seguridad.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información sobre tu uso para operar y mejorar los Servicios. Shopify puede usar información sobre tus interacciones con nuestra tienda y otras tiendas para funciones avanzadas. Shopify es responsable del procesamiento de esta información. Para más información, visitá la Política de Privacidad de Shopify o su Portal de Privacidad.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios no administrados por nosotros. No somos responsables por sus políticas o seguridad. Revisá sus términos antes de compartir información.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos deliberadamente información de menores de edad. Si sos padre o tutor y tu hijo compartió información, contactanos para eliminarla.

Seguridad y Retención de tu Información

Ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta. Retenemos tu información según sea necesario para operar, cumplir leyes o resolver disputas.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu ubicación, podés tener derechos como:

  • Acceso a tu información.
  • Eliminar tu información.
  • Corregir información inexacta.
  • Recibir una copia o solicitar transferencia de tus datos.
  • Administrar preferencias de comunicación.

Podés ejercer tus derechos a través de los Servicios o contactándonos. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Quejas

Si tenés quejas sobre cómo procesamos tu información, podés contactarnos o recurrir a tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir tu información fuera de tu país. Si transferimos datos desde el EEE o Reino Unido, usamos mecanismos de transferencia aprobados.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión revisada y actualizaremos la fecha.

Contacto

Si tenés preguntas o querés ejercer tus derechos, escribinos a hoppuscr@gmail.com o encontranos en Moravia, CR-SJ, 11401, Costa Rica.